DÚVIDAS?

NÓS ESCLARECEMOS AQUI!

Com a entrega realizada e as caixas no ambiente da montagem, iniciamos o processo para atendimento.

Montagem dos móveis e limpeza do local.

Calculamos o tempo de montagem ou desmontagem de acordo com as medidas do móvel e o local disponibilizado para montagem/desmontagem.

Sim, os nossos montadores utilizam tapete ou papelão sob a caixa de ferramentas para proteger o piso, protegem também os móveis que estão próximos ao local de instalação, informam ao cliente quando é necessário remover objetos decorativos e podem contar, quando necessário, com o apoio de um segundo montador da Mix Montagens.

Três meses de garantia, caso o móvel não tenha sido trocado de local.

Para montagem ou desmontagem, não é necessário. Precisamos apenas que no local tenha algum responsável, maior de 18 anos, para acompanhar o montador.

Instalamos o painel somente em paredes de alvenaria.

Entre em contato com o lojista para solicitar as peças/ferragens. As peças que necessitar, serão enviadas gratuitamente de acordo com a análise prévia do fornecedor.

Nesse caso é necessário entrar em contato diretamente com a loja onde a compra foi feita.

Após a solicitação para assistência, o lojista nos enviará a ordem e entraremos em contato para agendamento do dia, em horário comercial.

O local da montagem deverá ser indicado pelo cliente de acordo com a sua escolha e responsabilidade, portanto a Mix Montagens não se responsabiliza por danos ao furar paredes onde passam fios elétricos ou tubulações com água/gás. Recomenda-se, por esse motivo, o acompanhamento presencial do consumidor no atendimento.

Não, fazemos apenas a montagem.

Apenas móveis que vão parafusos. Não desmontamos móveis feitos por marceneiros pois eles utilizam colas, e quando desmontado e remontado, o produto não fica mais do mesmo jeito.

  • A caixa e/ou embalagem aberta ou violada (em caso de montagem);
  • Não montamos/desmontamos móveis se houverem apenas pessoas menores de 18 anos no local;
  • Não realizamos atendimentos em endereços diferentes do definido pelo cliente no ato do agendamento do serviço.

Não. Somos orientados pelo lojista de que o cliente precisa estar com a própria embalagem antes da transportadora retirar. Caso ainda tenham a embalagem da desmontagem, o técnico poderá auxiliar no processo.

Por parte da equipe Mix Montagens, o serviço foi finalizado. Os próximos passos seguem com o lojista.

Desmontamos apenas móveis que vão parafusos. Não desmontamos móveis feitos por marceneiros pois eles utilizam colas, e quando desmontado e remontado, o produto não fica mais do mesmo jeito.

Após a vistoria é necessário aguardar de 07 a 15 dias para o retorno da fábrica. A loja solicitante entrará em contato com o cliente.

O fabricante fornece a garantia do produto por um ano, exceto tecido do colchão.

Não, peças para reposição somente com o lojista.

  • Não montamos móveis se houverem apenas pessoas menores de 18 anos no local;
  • Não realizamos atendimentos em endereços diferentes do definido pelo cliente no ato do agendamento do serviço.

Atendemos mais de 650 cidades​

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